档案馆深入推进学校“四项制度”实施的具体措施

根据学校全面推行“服务承诺制、首问负责制、限时办结制和协调联动制”的实施方案，档案馆深入推进学校“四项制度”的实施。根据中办《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》要求，结合《关于在我校推行“服务承诺制、首问负责制、限时办结制和协调联动制”实施方案的通知（试行）》（西工程大党字﹝2018﹞97号）和《关于深入推进“四项制度”实施的通知》精神，为进一步加强档案馆全体成员的作风建设，提高服务师生、服务学校发展的能力和水平，提振全体职工干事创业的精气神，档案馆就深入推进“四项制度”实施，提出如下具体措施。

一、服务承诺

1.以微笑和优质高效的服务，让师生满意，让学校放心。保证全年无服务质量投诉情况发生。

2.实施“8小时工作制，24小时负责制”，让服务对象“只跑一次”；让信息和数据多跑路，让服务对象尽可能不跑路；笑脸相迎，有问必答，有求必应，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“门好进、脸好看、事难办”及其拖延推诿等现象发生；杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”等不良服务现象的发生。凡是当时、当天能够办结的事项，做到“件件清、天天清”。凡是学校规章制度和“四项制度”有时间要求的，必须限时办理完结。

3.在学校寒假和暑假期间，安排值班，受理和办理档案查询服务事宜。其他节假日、双休日和非工作日时间，实时受理、回复和安排档案工作的相关事务。

4.开展“互联网+”服务活动。总结经验，指导实践。借助档案馆网站、学校OA办公系统、网络、微信群、QQ群等信息技术手段，提高工作效率和服务质量。减少出具证明的繁文缛节，凡是能够证明自身或者与委托人身份、或者说明办事理由、原由，不会造成负面影响的相关事宜，做到“零手续”，加快办理。

5.档案馆馆长和档案馆办公室主任，常年手机开机，接受来自校内外有关档案工作的信息、任务，并在第一时间内安排、答复、解决、转交。档案馆成员在接受到具体任务后，第一时间完成接受的任务。

6.凡是受理的事项，不能立即给予结果的，要说明理由。需要相关部门协助解决的，积极协助联系，尽快给予满意的结果。

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二、业务信息

档案馆办公地址：金花校区图书馆楼东侧一楼

校史馆、纺织服装博物馆地址：临潼校区大学生活动中心楼内

“四项制度”建设是党风廉政建设责任制建设、考评考核的重要内容。全体职工要积极参与学校“放管服”改革，以主人翁责任感和高度负责的精神，做好“四项制度”落实环节中的各项工作。要把“四项制度”落小落细落实落好，内化于心，外化于行，用具体行动书写好自己的一言一行、一举一动。要在学校党委的坚强领导下，齐心协力，密切协作，协调联动，积极配合，将“四项制度”内涵建设不断推向深入，为实现建设教学研究型大学的目标，追赶超越，做出档案工作者应有的更大的贡献。

档案馆

                                                    2019.4.2